لید جنریشن یعنی چطور مخاطبانی که به محصولات یا خدمات شما علاقه دارند را شناسایی و جذب کنیم تا در ادامه بتوانیم آنها را به مشتری تبدیل کنیم. در ادامه با این موضوعات آشنا خواهیم شد:
- لید جنریشن در دیجیتال مارکتینگ یعنی چی؟
- فرایند لید جنریشن چطور کار می‌کنه؟
- چرا لید جنریشن مهمه؟
- روش های جذب لید
- ۶ نکته برای موفقیت کمپین‌های لید جنریشن
- پرسش‌های متداول درباره لید جنریشن
لید چیست؟
لید یا سرنخ کسی است که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند شده و یک قدم به مشتری شدن نزدیک‌تر است. این علاقه‌مندی می‌تواند با کارهایی مثل پر کردن فرم تماس، دانلود یک فایل رایگان، ثبت‌نام در یک وبینار یا حتی دنبال کردن صفحه شما در شبکه‌های اجتماعی نشان داده شود. درواقع لیدها همان افرادی هستند که می‌خواهند از شما خرید کنند، ولی هنوز کامل تصمیم نگرفته‌اند.
پس مدیریت و جذب لید به معنی جذب مشتری بالقوه است که اگر درست رفتار کنید، تبدیل به فروش واقعی می‌شود.
لید جنریشن چیست؟
حالا لید جنریشن (Lead Generation) یعنی شناسایی، جذب و تبدیل افراد علاقه مند به مشتری بالقوه. این فرایند با استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی و ابزارهای آنلاین انجام می‌شود تا افراد مناسب و واقعی را به سمت شما هدایت کند.
در دنیای دیجیتال، لید جنریشن به شما کمک میکند تا بتوانید ارتباط موثری با کسانی برقرار کنید که به خدمات یا محصول شما نیاز دارند و آماده‌اند با شما تعامل کنند.
کانال‌های رایج برای جذب لید شامل موارد زیر هستند:
- جست‌وجوی اینترنتی (مثل گوگل)
- شبکه‌های اجتماعی
- ایمیل مارکتینگ
- سایت خودتان
برای جذب لید به صورت آنلاین میتوانید:
- تبلیغات پولی انجام بدهید
- محتوای قفل‌دار (مثلاً دانلود ای‌بوک در ازای ایمیل) عرضه کنید
- از ایمیل مارکتینگ کمک بگیرید
چرا جذب لید مهمه؟
بدون داشتن لید، پیدا کردن مشتری واقعی مثل این است که در تاریکی دنبال گنج بگردید. وقتی شما بتوانید افرادی را شناسایی کنید که احتمال خریدشان بالا است، میتوانید زمان، هزینه و انرژی خود را روی آنها متمرکز کنید و فروش بهتری داشته باشید.
فرایند لید جنریشن چطور کار می‌کنه؟
فرایند جذب لید وقتی شروع می‌شود که مخاطب شما با یک مشکل یا نیاز مواحه شده و دنبال راه‌حل می‌گردد. او با جستجو برند شما را پیدا میکند و وارد لندینگ پیج شما می‌شود. در آنجا اطلاعاتی مثل ایمیل یا شماره تماس را وارد می‌کنند تا به یک محتوای خاص یا نسخه آزمایشی دسترسی پیدا کنند.
به عنوان مثال فرض کنید شما شرکت معماری دارید. کسی عبارت «نکاتی برای انتخاب معمار» را جست‌وجو میکند و یکی از صفحات وب‌سایت شما را میبیند، روی آن کلیک کرده و از محتوای صفحه استفاده میکند. اگر محتوا جذاب باشد و او تصمیم بگیرد فرم تماس را پر کند، به یک لید تبدیل شده است.
چرا لید جنریشن مهمه؟
پنج روش برتر برای جذب لید
-
ایجاد فرم‌های ثبت‌نام در سایت
یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها، قراردادن فرم‌هایی است که کاربران در ازای دریافت یک پیشنهاد مثل دانلود کتاب الکترونیکی رایگان، کد تخفیف، یا عضویت در خبرنامه، اطلاعات تماس‌شان را وارد کنند. -
تولید محتوای ارزشمند
محتوایی که به سوالات کاربران پاسخ دهد و مشکلات‌شان را حل کند باعث جذب آنها می‌شود. وقتی مخاطب محتوای شما را بپسندد، تمایل دارد اطلاعات بیشتری از شما بگیرد و این فرصت خوبی برای جمع‌آوری لید است. بازاریابی محتوایی و سئو با صفحات محصول، مقالات کاربردی برای جذب کاربرهای در حال بررسی و مقاله‌های وبلاگی برای آگاهی‌بخشی به جذب لید کمک میکند. -
کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، گوگل ادز یا تبلیغات ایمیلی که روی مخاطبان مشخصی متمرکز باشد، کمک میکند افراد علاقه‌مند را به سمت فرم‌ها یا صفحات فرود شما بیاورد. -
تعامل در شبکه‌های اجتماعی
پاسخ به سوالات، برگزاری نظرسنجی، مسابقه و ایجاد ارتباط مستقیم با کاربران می‌تواند منجر به جذب لید شود.
استراتژی ایمیل مارکتینگ
۶ راهکار برای موفقیت در کمپین‌های تولید سرنخ
۱. شناخت پرسونای مشتری
مطمئنید که مخاطب هدفتان از محتوای سایت استفاده میکند؟ برای اینکه محتوایی تولید کنید که مخاطب هدفتان را جذب کند، باید پرسونای خریدار را به خوبی شناخته باشید. پرسونای خریدار درواقع نماینده‌ای نیمه‌واقعی از مشتری ایده‌آل شما است که بر اساس داده‌های واقعی از مشتریان فعلی و تحلیل بازار ساخته می‌شود.
۲. استفاده از دانش تیم فروش
تیم فروش به‌طور مستقیم با مشتریان در ارتباط است و می‌تواند اطلاعات بی‌نظیری در اختیارتان قرار دهد. از آنها درباره سوالات مشتری، مزیت های محصول یا انتظارات مشتری از محصول و خدمات سوال کنید.
وقتی این اطلاعات در دست شما باشد، کمپین‌ها را بهتر هدف‌گذاری میکنید، در محتوای وبلاگ به سوالات پرتکرار مشتری‌ها جواب میدهد و در شبکه‌های اجتماعی مخاطب هدف رو دقیق‌تر هدف میگیرید.
۳. ایجاد تجربه‌ای یکپارچه
بدیهی است که برای جذب سرنخ از چند کانال مختلف استفاده کنید ولی نکته مهم اینجا است که همه این‌ها تجربه‌ای یکدست و منسجم به مخاطب بدهند. وقتی طراحی، لحن و پیام برند در همه کانال‌ها یکپارچه باشد، مخاطب راحت‌تر اعتماد میکند و مطمئن می‌شود که یک برند همه چیز تمام انتخاب کرده.
۴. ارائه پیشنهادهای متناسب با مرحله سفر مشتری
یکی از چالش‌های اصلی، ارائه پیشنهاد مناسب به مخاطبینی است که در مرحله اولیه تحقیق هستند. مثلا برای افرادی که بالای قیف فروش هستند یک راهنمای رایگان یا کد تخفیف اولیه مناسب است و برای کسانی که در مرحله تصمیم‌گیری هستن مشاوره رایگان یا نسخه آزمایشی بهتر است.
تحلیل داده ها در تست A/B
۵. تست A/B برای بهینه‌سازی کمپین‌ها
A/B تست یعنی دو نسخه از یک صفحه یا محتوا را با هم مقایسه کنیم تا ببینیم کدام نتیجه بهتری داشته است. مثلا
- کدام دکمه CTA کلیک بیشتری می‌گیرد؟
- کدام صفحه فرود نرخ تبدیل بالاتری دارد؟
- چه متنی تعامل مخاطب را بالا میبرد؟
نتیجه این تست‌ها کمک میکند بهینه‌ترین نسخه رو اجرا کنیم.
۶. بهبود نرخ تبدیل فرم دریافت سرنخ
فرمی که مخاطب باید پر کند، نقش کلیدی در تبدیلش به سرنخ دارد. برای تجربه بهتر به دریافت اطلاعات ضروری مثل ایمیل و نام برای دانلود راهنما بسنده کنید.
فرم‌های طولانی را به چند بخش تقسیم کنید تا مخاطب خسته نشود. به صحه سیاست حفظ حریم خصوصی لینک بدهید مخاطب بیشتر اعتماد کند. دکمه «ارسال» را واضح و جذاب بنویسید. مثلا میتوانید جای Submit بنویسید دریافت رایگان.
حتی میتوانید فرم‌ها را نیز با تست A/B بهینه کنید.
جمع‌بندی
لید جنریشن، یعنی هنر و علم جذب مشتریان بالقوه با روش‌هایی مثل سئو، تبلیغات، ایمیل و محتوای کاربردی. اگر بتوانید درست و هدفمند این مسیر را طراحی کنید، کسب‌وکار شما چند پله موفق تر از دیگران خواهد بود. برای شروع، فقط کافیه بدونید مخاطبتان دنبال چه چیزهایی است و چطور میتوانید آن را با یک محتوای خوب یا پیشنهاد جذاب، به سمت خود بکشانید.
اگر هنوز مطمئن نیستید از کجا شروع کنید یا دنبال تیمی حرفه‌ای برای این کار هستید، آژانس نیلا مارکتینگ در کنار شماست. ما سال‌هاست به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم که لید جذب کنند، فروششان را افزایش بدهند و رشد واقعی را تجربه کنند.
سوالات متداول
۱. لید کیست؟
لید فردی است که علاقه‌مند به محصول یا خدمات شما شده و اطلاعاتش را در اختیار شما قرار داده.
۲. انواع لید
-
لید بازاریابی (MQL): علاقه‌مند اولیه
-
لید فروش (SQL): آماده خرید
-
لید محصول (PQL): از محصول نسخه آزمایشی استفاده کرده
-
لید خدمات (Service Qualified Lead): مشتری فعلی که به ارتقا فکر میکند
۳. تفاوت لید ورودی و خروجی چیست؟
-
لید ورودی: وقتی مشتری خودش به دنبال شما می‌آید (مثلاً از طریق جستجو یا محتوا)
-
لید خروجی: وقتی شما به دنبال مشتری می‌روید (تماس سرد، تبلیغات مستقیم)
