یک CTA خوب یعنی دعوت شفاف، کوتاه و وسوسه‌کننده برای انجام یک کار مشخص. اگه CTA شما واضح و مرتبط نباشه، مخاطب فقط نگاه می‌کنه و رد می‌شه. در این مقاله از نیلامارکتینگ قراره بگیم چطور CTAهایی طراحی کنید که کلیک بخورن، نه اینکه فقط دیده بشن.
CTA یعنی چی و چرا این‌قدر مهمه؟
CTA یا «دعوت به اقدام» عبارتی است که در بازاریابی برای ترغیب کاربران به انجام یک عمل خاص مثل خرید، ثبت‌نام یا دانلود استفاده می‌شه. این عناصر معمولاً به صورت دکمه، لینک یا متن ظاهر میشن و هدف آن‌ها هدایت کاربران به مرحله بعدی در مسیر تبدیله. مثلاً:
-
«دانلود رایگان کتاب»
-
«همین الان شروع کن»
-
«برای دریافت مشاوره تماس بگیر»
ممکنه ساده به نظر برسه، اما نقش حیاتی در هدایت کاربر، افزایش نرخ تبدیل، فروش، ثبت‌نام یا حتی صرفاً گرفتن شماره تماس داره. اگر CTA شما واضح نباشه، کاربر نمی‌دونه باید چیکار کنه و خیلی راحت صفحه رو می‌بنده. در نهایت هدف ما از طراحی CTA، افزایش نرخ تبدیل یا همون CRO هست. اگه می‌خوای با مفهوم نرخ تبدیل و راه‌های کلی بهینه‌سازیش آشنا شی، مقاله نرخ تبدیل چیست و چطور بهینه‌اش کنیم؟ رو از دست نده.
البته CTA فقط دکمه نیست. گاهی یه جمله در آخر یک پاراگراف هم می‌تونه CTA باشه. مثل این عبارت: اگه این نکات برات مفید بود، «مقاله ترفندهای جذب لید از صفحه فرود» رو هم بخون.
انواع کال تو اکشن
بسته به هدف و جایگاه کاربر در قیف فروش، ما با انواع مختلفی از CTA روبه‌رو هستیم:
1. CTAهای خرید و فروش
این CTAها مستقیماً به فروش منتهی میشن:
- همین حالا بخرید
- افزودن به سبد خرید
- سفارش دهید
- خرید فوری
2. CTAهای تولید سرنخ (Lead Generation)
برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مخاطبان بالقوه طراحی میشن. مثل:
- دانلود رایگان کتاب الکترونیکی
- دریافت مشاوره رایگان
- ثبت‌نام برای وبینار
- درخواست نمونه رایگان
3. CTAهای ارسال فرم
برای عضویت و ثبت‌نام از CTAهای ارسال فرم استفاده میکنیم. مثل:
- ثبت‌نام کنید
- حساب کاربری بسازید
- عضویت در خبرنامه
- ارسال درخواست
4. CTAهای اطلاعاتی
این دکمه‌ها برای انتقال اطلاعات بیشتر به کاربران استفاده میشن:
- بیشتر بدانید
- ادامه مطلب
- مشاهده جزئیات محصول
- دیدن ویژگی‌ها
5. CTAهای اشتراک‌گذاری اجتماعی
این CTAها کاربران رو به اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی ترغیب می‌کنن:
- به اشتراک بگذارید
- توییت کنید
- در اینستاگرام منتشر کنید
- با دوستان خود به اشتراک بگذارید
6. CTAهای ایجاد فوریت و محدودیت
برای تحریک حس فوریت و ترس از دست دادن (FOMO):
- فقط تا پایان امروز
- پیشنهاد محدود
- تنها برای 24 ساعت
- تا اتمام موجودی
7. CTAهای نظرسنجی و فیدبک
برای جمع‌آوری بازخورد:
- نظر خود را ثبت کنید
- امتیاز دهید
- تجربه خود را به اشتراک بگذارید
- در نظرسنجی شرکت کنید
8. CTAهای شخصی‌سازی شده
این CTAها بر اساس رفتار و ویژگی‌های کاربر طراحی میشن:
- پیشنهاد ویژه برای شما
- محصولات مرتبط با علایق شما
- مشاهده توصیه‌های شخصی
۷ اصل طلایی طراحی CTA های جذاب و تاثیرگذار
۱. متن قانع‌کننده
متن دکمه CTA باید روی منفعتی که کاربر دریافت می‌کنه تمرکز کنه، نه بر کاری که انجام می‌دهد. یعنی دکمه‌ی شما باید دقیقاً بگه کاربر باید چیکار کنه، فایده انجام اون کار رو نشون بده و حتی می‌تونه حس فوریت یا هیجان ایجاد کنه.
مثلا به جای کلیک کنید بنویسیم همین الان ۳۰٪ تخفیف بگیر یا در سایت خرید بلیط اینترنتی میتونیم به‌جای پرداخت بگیم جای خود را رزرو کنید
استفاده از از افعال امری مستقیماً مخاطب را هدف قرار می‌دهد و حس فوریت ایجاد می‌کند.
۲. طراحی بصری
مخاطب باید بدون زحمت دکمه رو ببینه و وسوسه شه روش کلیک کنه.
✔️ رنگ متضاد با زمینه: ۹۰٪ CTAهای موفق از رنگ‌های متضاد با پس‌زمینه استفاده می‌کنن
✔️ جای مناسب: اطراف دکمه باید خالی باشه تا چشم به سمت آن هدایت بشه
✔️ اندازه مناسب و فونت خوانا: دکمه باید به اندازه کافی بزرگ باشه تا مخاطب بتونه تمایز رو تشخیص بده
✔️ شکل: مستطیل‌های با گوشه‌های گِرد بالاترین نرخ کلیک را دارند
موقعیت قرارگیری CTA بر اساس الگوی حرکت چشم کاربران تعیین می‌شه. CTA نباید ناگهانی ظاهر شه. باید بعد از ارائه ارزش، در لحظه‌ای که مخاطب آماده اقدامه، قرار بگیره.
۳. موقعیت استراتژیک
موقعیت قرارگیری CTA بر اساس الگوی حرکت چشم کاربران تعیین می‌شه. CTA نباید ناگهانی ظاهر شه. باید بعد از ارائه ارزش، در لحظه‌ای که مخاطب آماده اقدامه، قرار بگیره.
-
بالای صفحه (Above the Fold): قرار دادن CTA در بالای صفحه باعث می‌شه کاربر بدون نیاز به اسکرول اون را ببینه.
-
میانه محتوا: درج CTA در میانه محتوا و نقاط کلیدی یعنی درست زمانی که کاربر درگیر محتوا است و متقاعد شده، اون رو به اقدام ترغیب کنه.
-
پایان محتوا: پس از ارائه اطلاعات کامل، قرار دادن CTA در پایان محتوا می‌تونه کاربران را به اقدام نهایی هدایت کنه.
-
مکان‌های ثابت: استفاده از CTAهای چسبنده یا در منوهای ثابت می‌تونه همیشه جلوی چشم کاربر باشه و توجهش رو جلب کنه.
۴. اهرم‌های روانشناختی: ترغیب به اقدام فوری
روانشناسی در طراحی CTA نقش کلیدی دارد:
- اصل کمیابی: فقط ۵ عدد باقی مانده
- ضرب‌الاجل: پیشنهاد ویژه تا فردا
- اطمینان‌بخشی: ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه
- اثبات اجتماعی: بیش از ۱۰,۰۰۰ مشتری راضی
- حذف ریسک: بدون نیاز به کارت بانکی
۵. اصل یک به یک
بر اساس تحلیل داده‌ها صفحات با یک CTA اصلی، ۲۳۲٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به صفحات با چندین CTA مشابه دارند. اگر نیاز به بیش از یک CTA دارید، از اصل سلسله مراتب بصری استفاده کنید:
-
- CTA اصلی: بزرگ، رنگی، برجسته
- CTA ثانویه: کوچکتر، کم‌رنگ‌تر، کمتر جلب توجه
نکته کلیدی: هدف اصلی هر صفحه را مشخص کنید و CTA را براساس آن طراحی کنید.
۶. بهینه‌سازی برای موبایل
با توجه به اینکه بیش از ۷۰٪ ترافیک وب‌سایت‌های ایرانی از موبایل است:
- دکمه به اندازه کافی بزرگ باشد (حداقل عرض ۸۰٪ در موبایل)
- فاصله کافی از سایر عناصر قابل کلیک داشته باشد (حداقل ۸ پیکسل)
- در دسترس انگشت شست باشد (معمولاً یک سوم پایینی صفحه)
- زمان بارگذاری سریع داشته باشد (تاخیر ۱ ثانیه‌ای می‌تواند نرخ تبدیل را ۷٪ کاهش دهد)
راهکار عملی: همیشه CTAهای خود را در چندین دستگاه و اندازه صفحه تست کنید.
تست مداوم CTA طراحی شده
۷. تست و بهینه‌سازی مستمر
هیچ CTA کاملی وجود ندارد. موفق‌ترین کمپین‌ها آنهایی هستند که مرتباً مورد آزمایش قرار می‌گیرند:
- A/B تست: همزمان دو نسخه متفاوت را آزمایش کنید
- تست چند متغیره: ترکیبات مختلف رنگ، متن و موقعیت را بررسی کنید
- هیت مپ‌ها: مشاهده کنید کاربران کجا بیشتر کلیک می‌کنند
- ضبط جلسات: رفتار کاربران با CTA را مشاهده کنید
از تغییرات طلایی غافل نشوید. یک تغییر کوچک می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
| عنصر | باید چطور باشه؟ |
|---|---|
| متن CTA | واضح، کوتاه، مزیت‌محور، شخصی‌سازی‌شده |
| رنگ و طراحی | رنگ متضاد، فضای خالی دورش، فونت خوانا |
| جایگاه | بالای صفحه، وسط متن، انتهای صفحه |
| اعتمادسازی | تضمین‌ها، تست رایگان، نظرات کاربران |
| تست و بهینه‌سازی | A/B تست، بررسی رفتار کاربر |
نتیجه‌گیری
طراحی CTA هنر و علم جذب مخاطب و هدایت او به سمت اقدام مطلوب است. با پیاده‌سازی اصول هفتگانه این راهنما، می‌توانید CTAهایی طراحی کنید که:
- نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش می‌دهند
- تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند
- بازگشت سرمایه تبلیغاتی شما را بالا می‌برند.
آیا نیاز به مشاوره تخصصی برای بهینه‌سازی CTAهای وب‌سایت خود دارید؟ کارشناسان ما آماده کمک به شما هستند. از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باشید یا برای مطالعه بیشتر درباره بهینه‌سازی نرخ تبدیل، مقاله “تکنیک‌های پیشرفته افزایش نرخ تبدیل در سال ۱۴۰۴” را مطالعه کنید.
سوالات خود درباره طراحی CTA را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
